regulamin newslettera „E-newsletter Renault”

Wszelkie wyrażenia pisane wielką literą, jak i inne terminy zawarte i wykorzystane w Regulaminie, mają przede wszystkim znaczenie przypisane im poniżej:

1) Administrator - Renault Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 13, 02 – 674 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000121892, kapitał zakładowy w wysokości 4 773 000,00 zł, REGON: 012580005, NIP: 5260205983 BDO: 000042761, adres e- telefonu +48 22 541 10 00 adres e-mail: recepcja.renault-polska@renault.com.pl
2) Formularz – oznacza formularz dostępny na Portalu, umożliwiający zapisanie się na Newsletter,
3) Newsletter – oznacza treść cyfrową dostarczaną do osób, które dokonały zapisu za pomocą Formularza zamieszczonego w Portalu, zawierającą informacje dotyczące działalności Administratora (co się dzieje w Grupie Renault) oraz dotyczące produktów i usług Administratora, w tym informacje mogące stanowić informacje handlowe i marketingowe, która jest dostarczana na zasadach określonych w Regulaminie,
4) Portal – witryna internetowa znajdująca się pod adresem www.renault.pl,
5) Regulamin – niniejszy dokument,
6) Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawierana między Użytkownikiem a Administratorem, na zasadach określonych w Regulaminie,
7) Urządzenie Końcowe - urządzenie elektryczne lub elektroniczne przeznaczone do zapewniania telekomunikacji, przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do sieci (min. komputer, smartfon, tablet itp.),
8) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.),
9) Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Portalu i zapisująca się do Newslettera Renault.

Wyrażenia lub zwroty niezdefiniowane w Regulaminie będą mieć znaczenie przypisywane im przez prawo, a przy braku takiej definicji powinny być rozumiane zgodnie ze znaczeniami obowiązującymi w branży prawniczej lub informatycznej.

1. Regulamin określa zasady świadczenia usługi dostarczania Newslettera Renault przez Administratora drogą elektroniczną.
2. Przed wyrażeniem zgody na korzystanie z Newslettera Renault należy uważnie zapoznać się z Regulaminem.
3. Do korzystania z Usług niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika komputera lub innego Urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS, przeglądarki internetowej obsługująca standard HTML 5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Windows Edge w wersji 94 lub nowszej, Mozilla Firefox w wersji 91 lub nowszej, Google Chrome w wersji 100 lub nowszej, posiadanie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej oraz włączonej obsługi Java Script oraz cookies.
4. Administrator nie gwarantuje, ale też nie wyklucza interoperacyjności Portalu i Newslettera Renault z innym sprzętem i oprogramowaniem niż te zazwyczaj używane do korzystania ze stron internetowych i poczty elektronicznej oraz wskazane w punkcie powyżej.
5. Administrator wdraża środki bezpieczeństwa w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, nieupoważnioną zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem danych, w tym danych osobowych. W celu zabezpieczenia Portalu oraz usługi Newslettera Renault przed wszystkimi typowymi obszarami zagrożeń - już na etapie wyboru technologii i architektury witryny - podjęto określone wybory technologiczne zmierzające do zwiększenia ochrony danych przesyłanych do lub z witryny przy wykorzystaniu sieci Internet. Użytkownik winien mieć jednak świadomość, iż nikt nie jest w stanie zagwarantować stu-procentowego bezpieczeństwa transmisji danych przy wykorzystaniu sieci Internet. Tym samym pomimo wysiłków, Administrator nie może zagwarantować i nie gwarantuje bezpieczeństwa informacji, w tym danych przesyłanych do lub z witryny.
    

1. Korzystanie z Newslettera Renault przez Użytkowników podlega wszelkim przepisom obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w prawie wspólnotowym, w związku z czym Użytkownicy zgadzają się nie naruszać tych norm. Użytkownicy zobowiązują się także przestrzegać zasad wyartykułowanych poniżej.
2. Każdy Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Newslettera Renault zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, porządkiem publicznym oraz dobrymi obyczajami.
3. W szczególności zabronione jest:
   a) korzystanie z Portalu oraz Newslettera Renault przy wykorzystaniu złośliwego kodu, tj. programu lub kodu komputerowego, uszkadzającego lub w inny sposób wpływającego niekorzystnie na systemy komputerowe lub jego elementy, oprogramowanie, sieci komputerowe, Urządzenia końcowe lub dane,
   b) wprowadzanie do Portalu oraz Newslettera Renault ww. złośliwego kodu lub narażenie Portalu oraz Newslettera Renault na działanie ww. złośliwego kodu,
   a) kopiowanie, uszkadzanie, dekompilowanie lub jakiekolwiek inne działania dotyczące Portalu oraz Newslettera Renault wykraczające poza zwykłe korzystanie z Portalu oraz Newslettera Renault,
   b) podejmowanie działań naruszających prywatność Użytkowników,
   c) podejmowanie działań służących podstępnemu pozyskiwaniu danych Użytkowników,
   d) umieszczanie treści obelżywych, poniżających, upokarzających, nieprawdziwych, godzących w godność osób trzecich, Administratora, Portalu oraz innych Użytkowników.
4. Uprawnionym do informacji zastrzeżonych oraz wszystkich chronionych prawem autorskim lub w inny sposób prawnie chronionych elementów Portalu oraz Newslettera Renault, w tym interfejsu, elementów graficznych, nazwy, zamieszczonych oznaczeń logo itd. (dalej jako „Znaki”) jest Administrator lub jego kontrahenci. Znaki są prawnie chronione, bez ograniczeń, zgodnie z prawem obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Jakiekolwiek nieuprawnione korzystanie ze Znaków narazi Użytkowników na odpowiedzialność cywilną lub karną.
5. Administrator uprawniony jest do dokonywania zmian funkcjonalności Newslettera Renault, w celu poprawy jego jakości oraz jego urozmaicenia.
    

1. Korzystanie z Newslettera Renault jest całkowicie bezpłatne i dobrowolne.
2. Usługa Newslettera Renault polega na dostarczaniu Użytkownikowi, przez Administratora, informacji dotyczących działalności Administratora (co się dzieje w Grupie Renault) oraz produktów i usług Administratora, na adres e-mail podany przez Użytkownika w Formularzu.
3. Umowa pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem zawierana jest po:
   a) wypełnieniu Formularza poprzez wskazanie:
   i) imienia i nazwiska,
   ii) adresu e-mail,
   b) zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu przez Użytkownika (co następuje poprzez zapoznanie się z zamieszczoną informacją i potwierdzenie tego w sposób wskazany w lit. d poniżej,
   c) wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera Renault na podany adres e-mail (co następuje poprzez zapoznanie się z zamieszczoną informacją i potwierdzenie tego w sposób wskazany w lit. d poniżej),
   d) potwierdzeniu tych czynności poprzez kliknięcie przycisku „Wyślij”.
4. Użytkownik korzystając z usługi Newslettera Renault ma obowiązek podania w Formularzu danych aktualnych i zgodnych ze stanem rzeczywistym.
5. Użytkownik zobowiązuje się do niepodawania fałszywych danych, jak również do niepodawania danych innej osoby, bez jej pozwolenia. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, w tym również odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
6. Newsletter dostarczany jest nieregularnie.
7. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
8. Użytkownik w dowolnym momencie może zażądać wypisania go z usługi dostarczania Newslettera Renault. Żądanie może być wysłane w formie pisemnej na adres Administratora lub mailowo na adres kontakt.klient@renault.com.pl. Rekomendowane jest przesłanie wiadomości e-mail z adresu skrzynki pocztowej Użytkownika, podanego w Formularzu. Rezygnacja z usługi Newslettera Renault możliwa jest także za pośrednictwem linku wskazanego w każdej wiadomości z Newsletterem.
9. Rezygnacja z usługi Newslettera Renault powoduje rozwiązanie Umowy.
10. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem. W celu odstąpienia od Umowy Użytkownik może wykorzystać formularz odstąpienia stanowiący załącznik nr 1 do Regulaminu, przy czym nie jest to obowiązkowe.

1. Dane osobowe Użytkowników są zbierane i przetwarzane przez Administratora w celach związanych ze świadczeniem usługi Newslettera Renault, wykonania obowiązków prawnych, uzasadnionym interesie wskazanym w pełnej informacji, o której mowa poniżej
2. Pod pewnymi warunkami dane mogą być udostępniane Renault SAS (spółce macierzystej grupy).
3. Zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa, Użytkownik ma prawo do dostępu i weryfikacji danych, sprostowania nieprawidłowych informacji, usunięcia danych, które jego dotyczą oraz sporządzenia kopii swoich danych w celu ponownego wykorzystania w innym miejscu. Użytkownik może także w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych, w szczególności do celów marketingu bezpośredniego lub profilowania oraz żądać ograniczenia przetwarzania jego danych. Użytkownik może skorzystać z przysługujących mu praw poprzez kontakt z Inspektorem Ochrony Danych wyznaczonym przez Administratora pod adresem e-mail: renault.iod@renault.com.pl lub pocztą na adres Renault Polska sp. z o.o., 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 13. W przypadku braku odpowiedzi lub zadowalającej odpowiedzi ze strony Administratora, Użytkownik może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Dane osobowe będą przechowywane w związku z realizacją powyżej wskazanych celów przez czas 6 lat od momentu zapisania się na Newsletter.
5. Dalsze, szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w obowiązku informacyjnym w Polityce Prywatności, dostępnej na: https://www.renault.pl/polityka-prywatnosc.html .

1. Użytkownicy mogą składać reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usługi Newslettera Renault.
2. Reklamacja może być złożona do Administratora pisemnie na adres siedziby Administratora lub drogą elektroniczną na adres: [***]. Rekomendowane jest przesłanie wiadomości e-mail z adresu skrzynki pocztowej Użytkownika, podanego w Formularzu.
3. W reklamacji zaleca się podanie następujących informacji:
   a) imię i nazwisko, adres e-mail podany w Formularzu,
   b) określenie przedmiotu reklamacji oraz ewentualnie reklamowanego okresu,
   c) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację oraz załączenie wszelkich dokumentów oraz informacji wykazujących zasadność roszczeń reklamacyjnych;
   d) podpis Użytkownika albo jego reprezentanta - w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej. W przypadku gdy reklamacja podpisywana jest przez reprezentanta Użytkownika, reprezentant ten obowiązany jest wykazać swoje umocowanie przy wykorzystaniu stosownych dokumentów.
4. Administrator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail lub adres do doręczeń podany w reklamacji.
5. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji Administrator niezwłocznie, w żadnym wypadku nie później jednak niż przed upływem 14 dni od dnia jej złożenia, powiadomi o tym osobę składającą reklamację.

1. Newsletter może zawierać dokumenty chronione prawem autorskim, znaki towarowe i inne oryginalne materiały, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, dźwięki i materiały wideo, a przyjęty w Newsletterze wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony. Wśród treści udostępnianych za pośrednictwem Newslettera Renault znajdują się utwory chronione prawem autorskim na rzecz Renault Polska sp. z o.o., a także utwory, do których prawa autorskie posiadają inne podmioty, rozpowszechniane w Internecie przez Usługodawcę, na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz umów, w tym umów licencyjnych.
2. Otrzymanie przez Użytkownika Newslettera Renault nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych, w tym praw autorskich do utworów. Użytkownik może korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz. U. Nr 128 poz. 1402). Użytkownik nie ma prawa zwielokrotniania, powielania, rozpowszechniania, wprowadzania do obrotu jakichkolwiek treści umieszczonych w Newsletterze, ani udostępniania tych treści osobom trzecim.
    

Wszelkie spory, które mogą wyniknąć w związku z niniejszym dokumentem będą rozwiązywane w drodze negocjacji pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem, którzy zobowiązują się działać w dobrej wierze w celu rozwiązania sporu przy równym uwzględnieniu zasługujących na uwzględnienie interesów Administratora oraz Użytkownika. W przypadku, gdy procedura przewidziana w zdaniu powyżej okaże się nieskuteczna, spór będzie przedstawiony do rozpoznania przez właściwe sądy powszechne. Administrator nie korzysta z innych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

1. W stosunku do podmiotów objętych zakresem Ustawy Prawach Konsumenta, Administrator ponosi odpowiedzialność na zasadach przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Administratorzy ponoszą wobec osób, o których mowa powyżej odpowiedzialność za zgodność świadczenia usług Newslettera z Regulaminem, co obejmuje:
   b) zgodność z opisem, rodzajem, ilością, kompletnością, funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością tych usług, określonych w Regulaminie,
   c) nadawanie się Newslettera Renault do celów, w których zazwyczaj korzysta się z tego rodzaju usług z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
   d) występowanie Newslettera Renault w takiej ilości i posiadanie cech, w tym funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwa, jakie są typowe dla usług tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter usługi oraz publiczne zapewnienia złożone przez Administratora, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Administrator wykaże, że:
   i) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
   ii) przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
   iii) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu Umowy;
   e) dostarczenie usług z instrukcjami i akcesoriami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
   f) zgodność usług z zapowiedzią lub próbną wersją, które były udostępnione konsumentowi przez Administratora przed zawarciem Umowy.
3. Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności usług Newslettera Renault dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności usługi z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił. Wspomniane domniemanie nie ma zastosowania jeśli: 1) środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Administrator poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy; 2) konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z Administratorem, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy usługi z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.
4. Jeśli usługi są niezgodne z Umową, Użytkownik będący osobom o której mowa w ust. 1 powyżej może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową. Administrator może odmówić doprowadzenia usługi do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Administratora.
5. W przypadku, gdy:
   b) doprowadzenie do zgodności usługi z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
   c) Administrator nie doprowadził usługi do zgodności z Umową;
   d) brak zgodności usług z umową występuje nadal, mimo że Administrator próbował doprowadzić do tej zgodności;
   e) brak zgodności usługi z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego powyżej;
   f) z oświadczenia Administratora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika,
   Użytkownik będący osobą, o jakiej mowa w ust. 1 powyżej ma prawo odstąpić od Umowy.
6. Wyłączona jest odpowiedzialność Administratora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej. Przez siłę wyższą należy rozumieć nagłe, zewnętrzne zdarzenie, na które Administrator nie miał ani nie mógł mieć wpływu, którego nie można było przewidzieć i któremu nie można było zapobiec przy dołożeniu profesjonalnej staranności, w tym spowodowanych przez wojnę, zamieszki, masowe strajki, pożar, powódź, huragan, epidemię oraz inne katastrofy.
    

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu na zasadach określonych poniżej.
2. Administrator poinformuje Użytkowników o zmianie Regulaminu w terminie nie krótszym niż 14 dni przed wejściem zmian w życie poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w Portalu, wraz z informacją o dokonaniu zmiany oraz terminie zmiany. Dodatkowo Administrator poinformuje o planowanych zmianach za pośrednictwem wiadomości elektronicznej e-mail przesłanej w terminie nie krótszym niż 14 dni przed wejściem zmian w życie zmian w Regulaminie.
3. Zmiany Regulaminu mogą być dokonywane z ważnych przyczyn dotyczących:
   a) poprawy funkcjonowania Newslettera Renault,
   b) poprawy bezpieczeństwa Użytkowników,
   c) zapobiegania nadużyciom,
   d) zmian przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na działanie Portalu lub Newslettera Renault,
   e) zmiany interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów.
4. Użytkownik, który nie wyraża zgody na zaproponowane zmiany może zrezygnować z Newslettera Renault w sposób opisany w § 4 ust. 8 Regulaminu.
5. Zmieniony Regulamin znajduje zastosowanie do Użytkowników, którzy do dnia wejścia zmian w życie nie zrezygnowali z usługi Newslettera Renault.
6. Zmiana Regulaminu pozostaje bez wpływu na prawa nabyte Użytkowników.
7. Administratorowi przysługuje prawo do ograniczenia, zmiany lub likwidacji usługi Newslettera Renault, oraz zakończenia funkcjonowania usługi Newslettera Renault w każdym czasie. Administrator poinformuje Użytkowników o powyższym w terminie nie krótszym niż 14 dni przed dokonaniem planowanego działania poprzez umieszczenie informacji w Portalu oraz dodatkowo poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej e-mail. W sytuacji określonej powyżej, Umowy zawarte ze Administratorem ulegają rozwiązaniu w odpowiednim zakresie – stosowanie do zakresu działań podjętych przez Administratora, w terminie wskazanym w informacji w Portalu lub wiadomości elektronicznej e-mail.
    

1. Użytkowników obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i nadal są wiążące.
3. Niniejszy dokument, jak również dokumenty w nim powołane, podlegają przepisom prawa Rzeczypospolitej Polski.
4. Wszelkie umowy z Administratorem zawierane są w języku polskim.
5. Regulamin dostępny jest w Portalu nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego.